Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Paga en Casa CL queremos que compres con total confianza. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Conserve su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- No presente daños causados por el mal uso.
Productos con falla o error en el envío Si el producto llega con un defecto de fábrica, dañado por el transporte, o si recibiste un artículo distinto al solicitado, tienes derecho a elegir entre:
- Reposición del producto sin costo adicional.
- Reembolso total del monto pagado.
Cómo solicitar una reposición del producto
- Escríbenos a adminpagaencasacl@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8449 7356, indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotos del producto (especialmente si presenta alguna falla).
- Te indicaremos los pasos para coordinar el retiro o devolución.
Reembolsos
- Como la compra se realiza mediante pago contra entrega, los reembolsos se procesan vía transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.
- El reembolso se realiza dentro de un plazo de 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Exclusiones No se aceptan devoluciones de productos que, por razones de higiene o salud, no puedan reingresar al inventario (ej. artículos de uso personal íntimo), salvo que presenten una falla de fábrica.